Aceptamos devoluciones de artículos sin abrir, en su estado y embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados, salvo que exista un defecto o problema de calidad.
Si crees que tu producto es defectuoso o tiene un problema de calidad, puedes rechazarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso. Si el defecto se notifica después de 30 días, podremos ofrecer un reemplazo. En el caso de barriles y otros productos perecederos, cualquier problema debe notificarse antes de la fecha de caducidad o consumo preferente indicada.
Siempre investigamos los problemas reportados y, si se confirma un defecto de fabricación, organizaremos un reembolso o un reemplazo según corresponda. En algunos casos, podremos solicitar la devolución del artículo para su inspección antes de procesarlo.