Il tuo ordine PerfectDraft non è arrivato? Ecco come rintracciarlo.
Parti dal tracciamento
Non appena il tuo ordine è in viaggio, il corriere ti invia un'email con il numero e il link di tracciamento. Se non è nella tua posta in arrivo, vale la pena controllare la cartella spam.
Non la trovi proprio? Contattaci indicando il numero d'ordine e ti inviamo noi i dati di tracciamento.
Trovi il tuo ordine anche in Il mio account, alla voce I miei ordini.
Se il tracciamento dice consegnato
Alcuni posti in cui i pacchi saltano spesso fuori:
- La foto di consegna. La maggior parte dei corrieri registra dove ha lasciato il pacco, e la foto è nel tracciamento.
- Un posto sicuro vicino casa. Ingresso, ripostiglio, locale rifiuti, dietro un cancello, o un luogo sicuro concordato con il corriere.
- Da qualcun altro in casa.
- Da un vicino.
Vale anche la pena controllare l'indirizzo di consegna del tuo ordine in I miei ordini, nel caso sia partito verso un vecchio indirizzo.
Se non c'era nessuno in casa
Tutte le consegne PerfectDraft devono essere consegnate a mano a una persona di almeno 18 anni. Il corriere quindi non può lasciare il tuo ordine se non c'è un adulto a riceverlo.
Farà un nuovo tentativo. Il tracciamento ti dirà quando, e di solito puoi riprogrammare dal sito del corriere.
Se è arrivata solo una parte dell'ordine
Gli ordini più grandi viaggiano a volte in più pacchi, e spillatori e fusti possono partire separatamente. Il tracciamento ti dirà se c'è ancora qualcosa in viaggio.
Ancora niente?
Contattaci e ci pensiamo noi. Ci aiuta se indichi:
- l'indirizzo email del tuo account
- il numero d'ordine
- il numero di tracciamento
- cosa indica attualmente il tracciamento
Cosa succede dopo: esamineremo il tracciamento insieme a te e ti mostreremo la prova di consegna del corriere. Se non riusciamo comunque a trovare il tuo ordine, ti chiederemo di confermare per iscritto che non l'hai ricevuto, e apriremo un'indagine formale con il corriere.
Da lì la scelta è tua: un ordine sostitutivo, un rimborso, o il valore in punti fedeltà.