Om du har problem Om du behöver hjälp med ditt konto, en beställning eller din PerfectDraft-öltapp finns vårt kundserviceteam här för dig.
De flesta svar hittar du i vårt Hjälpcenter och våra FAQ-artiklar: felsökning, leverans och retur av ölfat.
Behöver du fortfarande hjälp?
Kontaktformulär (Rekommenderas): skicka din förfrågan via Kontakta oss. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.
Ta med det här direkt, så kan vi lösa ditt ärende på första försöket:
| Ärende | Vad vi behöver |
|---|---|
| Fel på öltappen | Serienummer (på maskinens undersida), felkod, foto/video |
| Beställning eller leverans | Ordernummer + postnummer |
| Skadat eller saknat | Ordernummer + foto |
| Returer eller återbetalningar | Ordernummer + orsak |
| Konto | Kontots e-postadress |
Virtuell assistent: tillgänglig dygnet runt på alla sidor i Hjälpcentret. Svarar direkt på vanliga frågor och kopplar dig vidare till vårt team om den inte kan hjälpa till.
Ingen telefonsupport. Vårt team hanterar alla ärenden skriftligt, så att du får ett dokumenterat svar med hela ditt ärendes historik.
Sociala medier: Facebookmed att logga in, prova följande steg:
- Kontrollera att du använder rätt e-postadress.
- Kontrollera att du har angett rätt lösenord (lösenord är skiftlägeskänsliga).
- Se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen.
Om du har glömt ditt lösenord kan du använda alternativet ”Glömt lösenord” på inloggningsskärmen för att återställa det.
Om du fortfarande inte kan logga in efter att du har återställt ditt lösenord, kontakta kundtjänst och ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.