Wenn du Hilfe zu deinem Konto, einer Bestellung oder deiner PerfectDraft Zapfanlage brauchst, ist unser Kundenservice-Team für dich da.
Die meisten Antworten findest du in unserem Hilfecenter und unseren FAQ-Artikeln: Fehlerbehebung, Lieferung, Fassrückgabe und Treuepunkte.
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Kontaktformular (Empfohlen): Sende deine Anfrage über Kontakt. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Gib das direkt mit an, dann können wir dein Anliegen gleich beim ersten Mal lösen:
| Anliegen | Was wir brauchen |
|---|---|
| Defekt an der Zapfanlage | Seriennummer (Unterseite des Geräts), Fehlercode, Foto/Video |
| Bestellung oder Lieferung | Bestellnummer |
| Beschädigt oder fehlend | Bestellnummer + Foto |
| Rücksendungen oder Erstattungen | Bestellnummer + Grund |
| Konto oder Treuepunkte | E-Mail-Adresse des Kontos |
Virtueller Assistent: rund um die Uhr auf jeder Seite des Hilfecenters verfügbar. Beantwortet häufige Fragen sofort und leitet dich an unser Team weiter, wenn er nicht helfen kann.
Kein telefonischer Support. Unser Team bearbeitet alle Anfragen schriftlich, damit du eine dokumentierte Antwort mit dem vollständigen Verlauf deines Falls erhältst.