Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte, une commande ou votre tireuse PerfectDraft, notre équipe Service Clients est là pour vous.
Vous trouverez la plupart des réponses dans notre Centre d'aide et nos articles FAQ : dépannage, livraison, retour de fûts et jetons de bière.
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Précisez ces informations, nous pourrons ainsi résoudre votre problème du premier coup :
| Problème | Informations à fournir |
|---|---|
| Panne de la tireuse | Numéro de série (sous l'appareil), code d'erreur, photo/vidéo |
| Commande ou livraison | Numéro de commande + code postal |
| Produit endommagé ou manquant | Numéro de commande + photo |
| Retours ou remboursements | Numéro de commande + motif |
| Compte ou jetons de bière | Adresse e-mail du compte |
Assistant virtuel : disponible 24h/24 et 7j/7 sur toutes les pages du Centre d'aide. Il répond immédiatement aux questions fréquentes et vous transfère à notre équipe s'il ne peut pas vous aider.
Pas d'assistance téléphonique. Notre équipe traite toutes les demandes par écrit, ce qui vous garantit une réponse documentée avec l'historique complet de votre dossier.