Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte PerfectDraft, ces vérifications suffisent généralement à régler le problème.
Vérifiez vos identifiants
Assurez-vous que :
- vous utilisez la bonne adresse e-mail pour votre compte PerfectDraft
- votre mot de passe est correctement saisi, car les mots de passe sont sensibles à la casse
- la touche Verr. Maj n'est pas activée par inadvertance
- votre application est à jour, si vous utilisez l'application
J'ai oublié mon mot de passe
Consultez J'ai un problème avec mon mot de passe pour le réinitialiser.
J'ai commandé sans créer de compte
Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous n'avez pas d'identifiants, car aucun compte n'a été créé. Créez un compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande et votre historique de commandes y sera associé.
Je suis sur la mauvaise boutique PerfectDraft
PerfectDraft dispose d'une boutique distincte pour chaque pays, et votre compte fonctionne uniquement sur la boutique où vous l'avez créé. Si vous avez créé votre compte sur la boutique française, par exemple, ces identifiants ne fonctionneront pas sur la boutique belge. Vérifiez que vous êtes sur la boutique correspondant à votre pays et créez-y un compte si nécessaire.
Je n'arrive toujours pas à me connecter
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez-nous en précisant :
- l'adresse e-mail associée à votre compte PerfectDraft
- si vous utilisez l'application ou le site web
- le message d'erreur affiché, le cas échéant
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.