Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail.
- Assurez-vous que votre mot de passe est correctement saisi (les mots de passe sont sensibles à la casse).
- Assurez-vous que votre application à jour.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion pour le réinitialiser.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir réinitialisé votre mot de passe, veuillez contacter le service client en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions vous aider rapidement.