Contactez-nous avant de réserver le retour d’un fût défectueux ou partiellement plein comme un retour normal de fût vide : il doit suivre une procédure de contrôle qualité différente.
Veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Marque du fût
- Date limite de consommation
- Code de lot ou de production, s’il est visible
- Photo ou vidéo du problème
- Quantité de bière restante
- Indiquez si le fût fuit ou s’il est dangereux à manipuler
Si le défaut est confirmé, nous vous indiquerons la marche à suivre et mettrons en place la solution appropriée.