Neem contact met ons op voordat u een defect of gedeeltelijk gevuld fust als een gewone retourzending van een leeg fust aanmeldt. Hiervoor geldt een andere kwaliteitscontroleprocedure.
Vermeld de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Merk van het vat
- THT-datum
- Batch- of productiecode, indien zichtbaar
- Een foto of video van het probleem
- De hoeveelheid bier die nog in het fust zit
- Of het fust lekt of onveilig is om te hanteren
Als het defect wordt bevestigd, laten we u weten wat u moet doen en zorgen we voor een passende oplossing.