Express-tegoed is mogelijk niet beschikbaar omdat u het onlangs hebt gebruikt of omdat uw vorige retourzending van vaten nog wordt verwerkt.
U kunt Express-tegoed maar één keer per 10 dagen gebruiken. Hebt u het in de afgelopen 10 dagen gebruikt? Dan kan deze optie uitgeschakeld blijven totdat u deze weer kunt gebruiken.
Express-tegoed kan ook automatisch worden uitgeschakeld als u meer dan twee keer minder lege vaten verstuurt dan u oorspronkelijk hebt aangemeld. Geef bij het reserveren van uw retourzending het juiste aantal vaten op om dit te voorkomen.
Wat moet ik doen?
Controleer wanneer u Express-tegoed voor het laatst hebt gebruikt.
- Zijn er minder dan 10 dagen verstreken? Wacht dan tot deze periode voorbij is en probeer het opnieuw.
- Zijn er meer dan 10 dagen verstreken en is Express-tegoed nog steeds niet beschikbaar? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen controleren.
Kan ik mijn lege vaten toch retourneren?
Ja. Ook als Express-tegoed niet beschikbaar is, kunt u uw lege PerfectDraft-vaten retourneren via de beschikbare opties in het retourcentrum voor vaten.
Afgeven met Standaardtegoed:
- U kunt uw lege vaten retourneren met Standaardtegoed door ze af te geven bij een DPD-servicepunt.
- Bij een retourzending met Standaardtegoed wordt het tegoed bijgeschreven zodra de vaten zijn ontvangen en verwerkt.
- Houd er rekening mee dat het maximaal 10 dagen kan duren voordat het Standaardtegoed op uw account staat.
Neem contact met ons op als:
- Express-tegoed al meer dan 10 dagen is uitgeschakeld;
- u niet weet wanneer u Express-tegoed voor het laatst hebt gebruikt;
- u denkt dat Express-tegoed beschikbaar zou moeten zijn op uw account;
- uw tegoed na de verwachte verwerkingstermijn nog niet is bijgeschreven.