Als je hulp nodig hebt met je account, een bestelling of je PerfectDraft-machine, staat ons Klantenserviceteam voor je klaar.
De meeste antwoorden vind je in ons Helpcentrum en onze FAQ-artikelen - probleemoplossing, levering, retouren en biertokens.
Heb je ons nog steeds nodig?
Contactformulier (Aanbevolen) - dien je verzoek in via Neem contact op. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
Vermeld dit erbij, dan kunnen we het in één keer oplossen:
| Probleem | Wat we nodig hebben |
|---|---|
| Machinefout | Serienummer (onderkant machine), foutcode, foto/video |
| Bestelling of levering | Bestelnummer |
| Beschadigd of ontbrekend | Bestelnummer + foto |
| Retouren of terugbetalingen | Bestelnummer + reden |
| Account of biertokens | Account e-mail |
Virtuele assistent — 24/7 op elke pagina van het Helpcentrum. Beantwoordt veelgestelde vragen direct en zet je door naar het team als het dat niet kan.
Geen telefonische ondersteuning. Ons team behandelt alle verzoeken schriftelijk, zodat je een gedocumenteerd antwoord krijgt met je volledige casehistorie.