Si necesitas ayuda con tu cuenta, un pedido o tu dispensador PerfectDraft, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte.
La mayoría de las respuestas están en nuestro Centro de ayuda y en nuestros artículos de FAQ: resolución de problemas, entrega, devolución de barriles y tokens de cerveza.
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Formulario de contacto (Recomendado): envía tu solicitud a través de Contáctanos. Nos comprometemos a responderte en un plazo de 48 horas.
Incluye esta información y podremos resolver tu problema a la primera:
| Problema | Qué necesitamos |
|---|---|
| Avería del dispensador | Número de serie (en la base del aparato), código de error, foto/vídeo |
| Pedido o entrega | Número de pedido + código postal |
| Producto dañado o ausente | Número de pedido + foto |
| Devoluciones o reembolsos | Número de pedido + motivo |
| Cuenta o tokens de cerveza | Correo electrónico de la cuenta |
Asistente virtual: disponible 24/7 en todas las páginas del Centro de ayuda. Responde al instante a las preguntas más frecuentes y te pone en contacto con nuestro equipo si no puede ayudarte.
Sin atención telefónica. Nuestro equipo gestiona todas las solicitudes por escrito, para que recibas una respuesta documentada con el historial completo de tu caso.