Le Crédit express peut être indisponible si vous l’avez utilisé récemment ou si votre précédent retour de fûts est toujours en cours de traitement.
Le Crédit express ne peut être utilisé qu’une fois tous les 10 jours. Si vous l’avez utilisé au cours des 10 derniers jours, l’option peut être désactivée jusqu’à ce qu’elle soit de nouveau disponible.
Le Crédit express peut également être automatiquement désactivé si vous envoyez moins de fûts vides que le nombre initialement réservé plus de deux fois. Pour éviter cela, veuillez indiquer le nombre exact de fûts lors de la réservation de votre retour.
Que dois-je faire ?
Vérifiez la date à laquelle vous avez utilisé le Crédit express pour la dernière fois.
- Si moins de 10 jours se sont écoulés, veuillez attendre la fin de cette période, puis réessayer.
- Si plus de 10 jours se sont écoulés et que le Crédit express est toujours indisponible, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Puis-je quand même retourner mes fûts vides ?
Oui. Si le Crédit express n’est pas disponible, vous pouvez toujours retourner vos fûts PerfectDraft vides en utilisant les options disponibles dans le Centre de retour des fûts.
Dépôt avec crédit standard :
- Vous pouvez retourner vos fûts vides avec le Crédit standard en les déposant dans un point de collecte Chronopost ou Mondial Relay
- Si vous retournez vos fûts avec le Crédit standard, vos crédits seront ajoutés une fois les fûts reçus et traités.
- Veuillez compter jusqu’à 10 jours avant que le Crédit standard apparaisse sur votre compte.
Retours en magasin via Loop :
- Vous pouvez les déposer dans votre Loop le plus proche. Il n’est pas nécessaire de réserver votre retour en ligne.
- Les retours en magasin ne fonctionnent ni avec le Crédit express ni avec le Crédit standard. Vous bénéficiez à la place d’une remise immédiate de 5 € par fût retourné lors d’un achat dans le magasin partenaire.
Veuillez nous contacter si :
- Le Crédit express est désactivé depuis plus de 10 jours ;
- Vous ne savez pas quand vous avez utilisé le Crédit express pour la dernière fois ;
- Vous pensez que le Crédit express devrait être disponible sur votre compte ;
- Vos crédits ne sont pas apparus après le délai prévu.